A través de la Unidad de Atención al Ciudadano se gestiona toda la opinión que tienen los usuarios del Consorcio hacia la institución, ya sea a partir de agradecimientos, sugerencias o reclamaciones, como a partir de encuestas de satisfacción o grupos de pacientes expertos.

Con esta opinión se identifica tanto los puntos fuertes como posibles áreas de mejora para informar periódicamente a sus responsables.