Unités de services aux citoyens
L'Unité de Service Citoyen (UAC) de chacun de nos centres veille au respect de la Charte des Droits et Devoirs et gère tous les avis que les utilisateurs du Consortium ont envers l'institution, qu'ils soient basés sur des remerciements, des suggestions ou des plaintes, comme par exemple à travers la satisfaction. enquêtes ou groupes d’utilisateurs.
L'analyse de cet avis nous permet d'identifier les axes d'amélioration et de travailler pour parvenir à une meilleure expérience pour nos utilisateurs. Parmi les outils utilisés par le Consortium figure le système Net Promoter Score. NPS
Certaines procédures liées à l'UAC incluent :
- Deuxième avis médical
- Souhaits avancés
- Médiation interculturelle
- L'avis du citoyen
- Gérer un nouveau rapport médical
Vous pouvez contacter l'UAC de chacun de nos centres
Formulari contact
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