قامت Unió Catalana d'Hospitals، وهي رابطة للكيانات الصحية والاجتماعية، بتكليف من مجلس قطاع رعاية الإعالة، بوضع "دليل لمنع العنف والتحرش في مراكز رعاية الإعالة" بهدف حماية السلامة الجسدية والنفسية للمهنيين.
كانت مديرة Residencia Collblanc Companies Socials، ماريبيل أوريبي، جزءًا من لجنة الخبراء التي أعدت هذا الدليل، مما يمنح الاستمرارية دليل الوقاية من العنف والتحرش في مكان العمل في القطاع الصحي، تم نشره في عام 2013 من قبل Unió والذي شارك فيه أيضًا اتحاد الصحة المتكامل.
كما أوضحت المديرة العامة لمنظمة La Unió، هيلينا ريس إي روميو، "توجد عدة تقارير في القطاع الاجتماعي، حيث يتم رعاية الأشخاص الذين يعانون من حالة التبعية (كبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية والعقلية)، وكذلك وفي المجال الصحي، هناك متوسط لحوادث العنف في العمل أعلى نسبياً من قطاعات النشاط الأخرى. وبهذا المعنى، فإن أحد المخاطر التي يتعرض لها المهنيون في أداء عملهم ينبع من العلاقة مع أناس آخرين ". وأمام عواقب هذه المواقف، يرى ريس أنه "من الضروري تحديد مبادئ توجيهية للعمل في أي حالة عنف يسببها السكان أو مستخدمي الخدمة أو أفراد الأسرة أو الأشخاص المرتبطون بالمهنيين في الكيانات الاجتماعية أو بين المهنيين".
وبالتالي، يحدد الدليل الجديد حالات العنف المختلفة أو الحوادث التي قد يتورط فيها أحد المهنيين (الاعتداءات الجسدية أو اللفظية أو النفسية) ويضع ثلاثة بروتوكولات تهدف إلى:
• منع وكشف والتعامل مع حالات العنف المحتملة من المستخدمين تجاه المهنيين.
• التصرف في مواجهة حالة الاعتداء اللفظي و/أو الجسدي بين العمال.
• التصرف في مواجهة حالة التحرش بين العاملين بالمركز.
الدليل متاح للجميع ويمكن تنزيله من موقع لا يونيون.
