A lo largo de 15 capítulos se repasan: la entidad y las últimas novedades institucionales, el marco estratégico, la política de calidad, los códigos de transparencia y buen gobierno, la actividad de los centros, las gestiones y opinión del ciudadano, la mediación intercultural y el voluntariado, los datos sobre plantilla, asuntos sociales, prevención de riesgos y salud laboral, provisión de puestos de trabajo, formación, docencia, investigación o iniciativas solidarias. También, qué gestión energética y medioambiental hacemos, cuáles son los principales actos y jornadas que hemos organizado, así como las celebraciones más destacadas, los premios y reconocimientos, datos económicos y de contratación y qué repercusión en medios de comunicación y redes sociales hemos tenido en el último año.
La Memoria está además indexada según los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), la adhesión a los diez principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Agenda 2030 de las Naciones Unidas.
