La sala d’espera del Servei d’Urgències de l’Hospital Dos de Maig ha estat el primer espai on s’ha aplicat el projecte hospital optimista del Consorci Sanitari Integral. La seva finalitat és fer els espais més amables i agradables perquè impactin de forma positiva en els usuaris, acompanyants i professionals del centre. L’hospital optimista s’emmarca dins de les accions d’humanització de l’assistència sanitària, que està posant en marxa l’organització, i va sorgir arran d’un taller d’innovació que implicava a diferents perfils professionals i centres.
El projecte s’ha treballat en tres pilars. Un d’ells ha estat la humanització de l’entorn i per aconseguir-ho s’ha fet un esforç per entendre l’usuari que va al centre, els seus acompanyants o familiars i els professionals que hi treballen. L’altre pilar ha estat el fet de senyalitzar l’espai i millorar així la navegació. I per últim, s’ha intentat explicar de forma senzilla un procés complex com és el de triatge d’urgències.
Aquestes tres idees s’han materialitzat en un disseny en vinils que s’ha posat a les parets i que inclou, d’una banda, el circuit que segueix un pacient des que arriba a la recepció d’urgències fins que rep l’assistència sanitària; i d’altra banda, un apartat lúdic on l’usuari pot trobar continguts variats de passatemps, una biblioteca amb diferents títols i un quiosc amb revistes, mitjançant l’accés amb codi QR.
A part, també s’ha volgut fer una mirada al barri on es troba l’hospital -al mig de l’Eixample en una zona visitada per turistes- i s’han afegit a les finestres de la sala d’espera d’urgències uns vinils amb edificis i monuments característics de la ciutat de Barcelona.
El projecte de l’hospital optimista ha estat coordinat pel Node d’Innovació del Consorci Sanitari Integral, un grup de treball creat per desenvolupar i promoure la cultura de la innovació dins de l’organització.
