El treball presentat per Raquel Alonso, Anna Pérez, Encarna Sales, Patricia Pacheco, Noelia Fernández i Núria Ramírez sota el títol: Unitat d’Atenció a l’Usuari: procés de gestions del ciutadà, va rebre el premi a millor pòster. A través d’aquest treball s’explica com s’ha establert un model únic d’atenció al ciutadà per diferents centres (quatre centres d’Atenció Primaria, tres d’atenció especialitzada, tres hospitals i un sociosanitari).
En el mateix pòster s’expliquen els resultats obtinguts i els beneficis que ha comportat tant pels professionals com pels usuaris dels centres del CSI.
